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Libro de reclamaciones

Conforme a lo establecido en el Código de Protección y Defensa del Consumidor esta institución cuenta con un Libro de Reclamaciones a tu disposición.

Fecha: Lunes, 19 de Noviembre del 2018
Hoja de Reclamación:000000008-2018

1.- Identificación del consumidor reclamante

2.- Identificación del bien contratado

3.- Detalle de la reclamación y pedido del consumidor

  • (1) RECLAMO: Disconformidad relacionada a los productos o servicios.
  • (2) QUEJA: Disconformidad no relacionada a los productos o servicios; o, malestar o descontento respecto a la atención al público.

4.- Observaciones y acciones adoptadas por el proveedor

Este campo será llenado por el proveedor al momento de atender su queja o reclamo.

Format: 19 Nov 2018

NOTA:

  • Importante: Al brindar tu correo electrónico, autorizas a que cualquier comunicación respecto al reclamo se realice a través del mismo.
  • La formulación del reclamo no impide acudir a otras vías de solución de controversias ni es requisito previo para interponer una denuncia ante el INDECOPI.
  • El proveedor deberá dar respuesta al reclamo en un plazo no mayor a treinta (30) días calendario, pudiendo ampliar el plazo hasta por treinta (30) días más, previa comunicación al consumidor.

* Campos obligatorios.